Gå videre til innholdet

BETAL SENERE MED KLARNA

GRATIS FRAKT DENNE MÅNEDEN!

    Utveksling og retur

    Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Vi beklager, og vi vil gjerne høre hva vi kan gjøre for å gjøre deg fornøyd.

    Du kan returnere bestillingen din i opptil 14 dager. Vi sørger for at kjøpesummen krediteres kontoen din innen 5 dager etter at vi har mottatt returen din.

    Enkel retur i 3 enkle trinn

    Trinn 1: Fyll ut returskjemaet

    Last ned returskjemaet her og fyll det ut fullstendig. Hvis du ikke kan laste ned returskjemaet, kan du sende en e-post til info@avlanostore.com

    Trinn 2: Send bestillingen

    Forsendelser med utfylt returskjema skal sendes til adressen som er angitt på returskjemaet. Forsikre deg om at pakken inneholder sporingskoden. Du er ansvarlig som avsender, og vi ønsker ingen misforståelser. BEMERKNINGER: Returkostnadene er for din egen regning. Produktene må returneres til vår leverandør i Kina.

    Trinn 3: Få kjøpesummen på kontoen din

    Send oss bevis til info@avlanostore.com på at du har returnert varene. Så snart vi har mottatt bevis på at du har returnert varene, vil vi sørge for at kjøpesummen blir kreditert kontoen din innen 5 dager.

    Returnerte produkter må være i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør, instruksjoner og dokumentasjon.

    Returnerte produkter trenger ikke å være brukt, i samme stand som vi sendte dem og i originalemballasjen. Flekker, brettet kort, ødelagte forseglinger/ødelagt plastfilm godtas ikke. Hvis den returnerte varen er i utilfredsstillende stand, forbeholder vi oss retten til ikke å refundere eller erstatte den. Personaliserte produkter kan ikke refunderes eller erstattes.

    Ikke-refunderbare produkter inkluderer produkter som er kjøpt i butikker, produkter som er kjøpt feil og produkter som har blitt skadet av feil bruk av kunden.

    Returer uten kvittering kan bli avvist. Avlano Store forbeholder seg retten til å nekte retur.

    Hva skjer hvis jeg mottar defekte/uendrede/skadde varer/artikler?
    Har du mottatt en defekt enhet eller produkt? Er du ikke fornøyd med bestillingen din?

    Kontakt vår kundeservice for å starte returprosessen. Vennligst oppgi følgende informasjon:

    Bestillingsnummer
    kjøpsbevis
    Video eller bilde av det defekte produktet (hvis aktuelt)
    Fullstendig leveringsadresse
    Telefonnummer for kontakt
    I noen tilfeller kan det være nødvendig å legge ved en video eller et bilde av det defekte produktet som bevis på retur eller bytte.

    Hvordan kan du vise bevis for returforsendelsen?
    Når du har returnert produktet, må du sende oss en e-post med bevis på returen. Vi vil sjekke dette. Hvis dette er i orden, refunderer vi kjøpsbeløpet ditt.

    Du vil motta full refusjon for returnerte produkter. Refusjoner dekker ikke alle frakt- og håndteringskostnader for uskadde produkter.

    Er du uenig i returprosessen? Kontakt oss ved å sende en e-post til info@avlanostore.com. Vi liker å tenke sammen med kundene våre

    Når får jeg refusjon?
    Alle refusjoner gjøres ved hjelp av den opprinnelige betalingsmåten. Ved betaling med kreditt- eller debetkort vil tilbakebetalingen skje innen 4-6 virkedager etter mottak av retur- eller avbestillingsforespørselen til den utstedende banken. Hvis du har spørsmål om når pengene vil bli kreditert kontoen din, sjekk med kortet utstedt av banken.

    Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonskreditten, gjør du følgende:

    Kontakt banken/kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir kreditert kontoen din.

    Hvordan kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
    Hvis du vil endre eller kansellere bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig. Husk å oppgi bestillingsnummeret og den ønskede endringen, så bekrefter vi når endringen vil bli gjort. Vær oppmerksom på at bestillinger som allerede er pakket eller sendt, ikke kan endres eller kanselleres.

    Må jeg betale for returforsendelsen?
    Ja, alle kunder er ansvarlige for returkostnaden. Kostnaden kan variere avhengig av hvor du befinner deg, mellom €15 og €28. Vi anbefaler at du sender returen med Track & Trace, da vi ikke kan ta ansvar for tapte returer.
    Alle returforsendelser må ha en Track & Tracé. Avsenderen er ansvarlig for returen og må sørge for at forsendelsen kommer frem til oss i hel tilstand. Returer må sendes til fulfilment-senteret i Asia. Returkostnadene kan derfor være høye.

    GRATIS FRAKT

    Få gratis frakt i hele Norge

    SIKKER BETALING

    Vi beskytter dataene dine med SSL-sikkerhet.

    KUNDEN ER KONGE

    Vi hjelper deg gjerne med spørsmål, kommentarer og forslag til forbedringer.